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工作人员帮助有需要的乘客搬拿行李物品(来源：青岛市交通运输局)

信网1月18日讯(记者 顾青青)为助力市民过一个欢乐祥和的新春佳节，青岛市交通运输局运输中心指导公共交通企业多措并举，用最好的服务，给乘客营造温暖、舒适的出行环境。

便民服务更暖心

春运期间，城运控股集团交运温馨巴士公司设立便民服务点，向市民乘客提供路况咨询、温馨候车、搬运行李等暖心便民服务。青岛温馨巴士通达分公司汇总长途汽车站、火车站等交通枢纽的公交路线，精心制作春运乘车指南，方便市民便捷选择出行线路，让市民出行少走“弯”路。城运控股集团城阳巴士有限公司贴心地整理了对接机场、火车站、汽车站的“公交返乡攻略”，详尽统计了35条相关线路的首末车、下车点等，让市民出行更加便利。青岛地铁在做好出行信息问询、爱心预约、失物招领、便民药箱等常态化服务之外，在青岛北站、青岛站、胶东机场站、辽阳东路站、仙家寨(汽车北站)等交通枢纽站点上线智能服务中心，提供拾遗物品快递、出行绿色通道、便民行李车等春运特色服务。

志愿服务更贴心

保障乘客春运出行，公共交通企业志愿者们也积极行动。城运控股集团城阳巴士“萤火之光”志愿者们走上公交站点，开展“暖冬行动”志愿服务活动，在公交站台地面粘贴“文明一米线”，提醒乘客佩戴好口罩、保持合理的候车间距有序候车，同时帮助有需要的乘客搬拿行李物品，为乘客提供导乘换乘服务;城运控股集团温馨巴士志愿者们采取定点和流动服务相结合的方式活跃在各大火车站、汽车站的广场，为出行和返乡的旅客提供咨询和帮助;城运控股公交集团李沧巴士“青岛巴士—礼沧乐巴”志愿者，以志愿服务助力市民采办年货，在途经年集线路上准备海鲜箱、塑料袋、绳子等应急物品，让广大市民乘公交办年货，出行无忧、心情舒畅。青岛地铁的志愿者在交通枢纽站点准备了行李打包带、推车等，为有需要的乘客整合固定零散物品、打包、搬运行李;车站安排人员值守出入口通道、扶梯等关键点位，提供行李帮运、无障碍爱心关怀等服务，及时响应特需乘客及携带大件行李乘客需求。

春节车厢更走心

青岛城运控股公交市南巴士公司在26路、126路、321路、371路等多条公交线路推出春节主题车厢，车厢内以各种“兔年元素”的拉花挂件进行装饰，让市民乘客感受到喜气洋洋的节日氛围。城运控股交运温馨巴士公司在隧道8路、607路、608路、643路、647路、672路等多条线路公交车上打造了“迎新年”主题车厢，并为乘客们送上手写的新春“福”字等，让浓浓的年味流动在岛城街巷。

“一举一动显关爱，一枝一叶总关情”。青岛市运输中心将持续督导公共交通运营企业提升服务品质，提高服务质量，为市民春节出行提供更高品质的服务。

关键词： 多措并举 公共交通